Caso de estudio de Shopify
Cómo preparamos una marca emergente para vender a escala internacional
Cliente
Aunque la marca tenía una audiencia fiel en redes sociales, su tienda Shopify no estaba lista para operaciones de mayor escala, campañas con influencers o ventas internacionales.
Resumen del proyecto
El proyecto se centró en convertir una audiencia fiel en redes sociales en una operación de comercio electrónico escalable. Necesitábamos mejorar la tienda Shopify, prepararla para campañas de mayor alcance y hacer que el recorrido de compra resultara más rápido, claro y fiable.
Qué hicimos
El trabajo cubrió rediseño de tema, limpieza de rendimiento móvil, automatización de marketing, integraciones de soporte y mejoras en páginas de producto. El objetivo no era solo que la tienda se viera mejor, sino que fuera más fácil de operar y comprar.
Renovación del tema y rediseño de UX
El tema anterior de la marca resultaba genérico y lento, especialmente en dispositivos móviles. Empezamos seleccionando una base compatible con las funciones de Shopify 2.0 y desarrollamos después un tema hijo completamente adaptado a la identidad de la marca. Prestamos especial atención a una tipografía limpia, una paleta de colores sobria y una composición editorial que diera protagonismo a los productos.
Añadimos componentes interactivos, como carruseles de imágenes, animaciones al pasar el cursor y banners de vídeo a pantalla completa, para captar la atención. También reestructuramos la cuadrícula de productos y los filtros de colecciones para guiar al usuario de forma intuitiva desde el descubrimiento hasta el proceso de compra.
Optimización de velocidad y rendimiento
La lentitud de carga era uno de los principales problemas para los compradores móviles. Realizamos una auditoría completa con Lighthouse, eliminamos aplicaciones sin uso y scripts heredados, y optimizamos las imágenes sirviéndolas en formato WebP. Aplicamos carga diferida y aplazamos los scripts no esenciales. Revisamos una a una las aplicaciones de terceros y, en las imprescindibles —como Foursixty o Klaviyo—, configuramos la carga asíncrona. En conjunto, estas medidas llevaron la puntuación móvil de la página de inicio a la zona verde de Google PageSpeed Insights.
Optimización de rendimiento
Uno de los problemas más habituales en las tiendas Shopify es la acumulación de scripts pesados de terceros. Cada aplicación carga sus propios archivos JavaScript, muchos de ellos en todas las páginas aunque no sean necesarios. Auditamos todos esos scripts y, cuando fue posible, sustituimos plugins pesados por alternativas nativas o más ligeras. En los esenciales, refactorizamos manualmente la carga, comprimimos el código y eliminamos funciones sin uso. Los widgets de marketing y las plataformas de ventanas emergentes eran los principales responsables. Tras la optimización, los tiempos de carga se redujeron de forma drástica, especialmente en móvil.
Marketing y automatización
Conectamos Klaviyo con Shopify y creamos varios flujos automatizados: serie de bienvenida, recuperación de carritos abandonados, avisos de reposición y seguimientos posteriores a la compra. Mediante activadores de comportamiento y datos de producto, cada mensaje llegaba en el momento adecuado y se sentía personalizado. Utilizamos Privy para crear ventanas emergentes con la imagen de marca y coherentes con el nuevo diseño. Las campañas de intención de salida ofrecían descuentos por tiempo limitado para reducir el abandono. Integramos el contenido de Instagram mediante Foursixty para crear galerías comprables con contenido real de clientes. Los tickets de soporte se centralizaron en Gorgias, reduciendo el tiempo de primera respuesta y mejorando las puntuaciones de satisfacción.
Funciones orientadas a la conversión
Los compradores actuales esperan algo más que listados de productos: necesitan claridad, confianza y una sensación de urgencia. Implementamos botones fijos de “Añadir al carrito” para mantener la acción disponible durante el desplazamiento. Añadimos contadores de pocas unidades y estimaciones de entrega junto a las llamadas a la acción. Las guías de tallas superpuestas ayudaron a reducir las devoluciones. En los productos agotados mostramos formularios de aviso de reposición conectados con Klaviyo, para notificar de inmediato a los usuarios interesados. Las reseñas se gestionaron con Judge.me y se mostraron extractos tanto en las colecciones como en las páginas de producto, reforzando la prueba social y la confianza de compra.
Conclusión
Mediante precisión UX, integraciones inteligentes y automatización de marketing, creamos una plataforma rápida, bonita y funcional adaptada tanto al storytelling como a la venta.
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Lo revisaremos, comentaremos las opciones y te propondremos el siguiente paso más práctico antes de empezar cualquier trabajo.