Caso di studio Shopify
Scalare un brand emergente in un'esperienza e-commerce pronta per il mercato globale
Cliente
Il brand aveva già una community fedele sui social, ma il negozio online Shopify non era pronto per operazioni su scala maggiore, campagne influencer o vendite internazionali.
Panoramica progetto
Il progetto mirava a trasformare un'audience social fedele in un'operazione e-commerce scalabile. Dovevamo migliorare lo vetrina online Shopify, prepararlo per campagne più grandi e rendere il percorso d'acquisto più veloce, chiaro e affidabile.
Cosa abbiamo fatto
Il progetto ha incluso la riprogettazione del tema, l’ottimizzazione delle prestazioni su mobile, l’automazione del marketing, le integrazioni per il supporto e il miglioramento delle pagine prodotto. L’obiettivo non era soltanto rendere il negozio più gradevole, ma anche più semplice da gestire e più facile da utilizzare per gli acquisti.
Revisione del tema e riprogettazione UX
Il tema precedente sembrava generico e lento, soprattutto su mobile. Abbiamo scelto una base compatibile con Shopify 2.0 e sviluppato un child theme completamente su misura, cucito sull'identita del brand. Focus su tipografia pulita, palette cromatica sobria e layout editoriale che valorizzava i prodotti.
Abbiamo aggiunto componenti interattivi, tra cui caroselli di immagini, animazioni al passaggio del mouse e banner video a schermo intero, per catturare l’attenzione. La griglia dei prodotti e i filtri delle collezioni sono stati riorganizzati per accompagnare gli utenti in modo intuitivo dalla scoperta al checkout.
Ottimizzazione velocità e prestazioni
Il caricamento lento era uno dei problemi principali su mobile. Abbiamo eseguito un analisi Lighthouse completo, rimosso app inutilizzate e script legacy, ottimizzato immagini e servito risorse in WebP. Abbiamo applicato caricamento differito e caricamento differito degli script non critici. Le app terze sono state riviste una a una; quelle essenziali come Foursixty o Klaviyo sono state configurate per caricare in asincrono. Il punteggio mobile homepage e entrato in zona verde su Google PageSpeed Insight.
Ottimizzazione prestazioni
Uno dei problemi più comuni dei negozi Shopify è l’accumulo di pesanti script di terze parti. Ogni app carica i propri file JavaScript, spesso su tutte le pagine anche quando non sono necessari. Abbiamo analizzato ogni script e, dove possibile, sostituito i plugin più pesanti con alternative native o più leggere. Per gli strumenti indispensabili abbiamo rifattorizzato manualmente il codice, rinviandone il caricamento, comprimendolo e rimuovendo le funzionalità inutilizzate. I principali responsabili erano i widget di marketing e le piattaforme per finestre popup. Dopo l’ottimizzazione, i tempi di caricamento sono diminuiti drasticamente, soprattutto su mobile.
Marketing e automazione
Abbiamo collegato Klaviyo a Shopify e creato una serie di flussi automatizzati: sequenza di benvenuto, recupero del carrello abbandonato, avvisi di ritorno in disponibilità e messaggi post-acquisto. Grazie agli attivatori comportamentali e ai dati dei prodotti, ogni comunicazione risultava tempestiva e personalizzata. Privy è stato utilizzato per creare finestre popup coerenti con il nuovo design, mentre le campagne attivate all’uscita offrivano sconti limitati nel tempo per ridurre l’abbandono. I feed Instagram sono stati integrati tramite Foursixty per creare gallerie acquistabili con contenuti reali dei clienti. Infine, i ticket di supporto sono stati centralizzati in Gorgias, riducendo i tempi della prima risposta e migliorando i punteggi CSAT.
Funzionalità orientate alla conversione
Gli shopper moderni vogliono più di una lista prodotti: chiarezza, fiducia e urgenza. Abbiamo implementato sticky add-to-cart, contatori low-scorte e timer di consegna stimata vicino alle CTA. Guide taglia in overlay hanno aiutato a ridurre resi, mentre i form ritorno in disponibilità collegati a Klaviyo avvisavano subito gli utenti interessati. Le recensioni con Judge.me hanno migliorato social proof su collezioni e pagine prodotto.
Conclusione
Grazie a un’esperienza utente curata, integrazioni intelligenti e automazione del marketing, abbiamo creato una piattaforma veloce, gradevole e funzionale, pensata sia per raccontare il marchio sia per vendere.
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