Support et maintenance de sites web
Nous restons à vos côtés pour assurer le support, surveiller et améliorer votre site dès que nécessaire — des petites corrections et mises à jour planifiées aux urgences qui ne peuvent pas attendre.
Un support qui reste concret
Notre collaboration ne s’arrête pas lorsque votre site est mis en ligne. Nous restons à vos côtés pour le soutenir, le surveiller et l’améliorer dès que nécessaire — qu’il s’agisse d’une petite correction ou d’un incident critique. Nous sommes disponibles 24/7 et prêts à intervenir en cas d’urgence.
Lorsqu’une tâche n’est pas urgente, nous convenons toujours du moment où elle sera traitée. Ainsi, tous nos projets restent sur la bonne voie et personne n’est laissé de côté.
Des mises à jour système aux correctifs de plateforme et aux changements des plugins tiers, nous surveillons tout. Lorsqu’une mise à jour est nécessaire, nous vous prévenons et proposons de nous en charger.
Toujours à vos côtés
Comment fonctionne généralement le support
Notre stack technique
Déplacez la raquette avec la souris et éliminez les blocs des plateformes. Si vous gagnez, faites une capture d’écran et contactez-nous.
Un aperçu des plateformes et technologies que nous prenons en charge pour les corrections, mises à jour, intégrations et la maintenance continue.
Questions fréquentes
Nous assurons un support et une maintenance complets des sites web : correction de bugs, mise à jour des plugins, amélioration des performances, résolution des problèmes serveur et intervention en cas d’urgence.
Qu’il s’agisse d’une aide continue ou de tâches ponctuelles, nous sommes disponibles lorsque vous en avez besoin.
Non. Nous n’imposons ni abonnement, ni forfait mensuel, ni engagement à long terme. Vous payez uniquement le travail réellement effectué — qu’il s’agisse d’une heure ou de cent.
Absolument. Nous savons que même un petit problème peut être critique. Qu’il s’agisse d’une correction de 30 minutes ou d’un projet de six mois, chaque tâche reçoit l’attention et la réactivité nécessaires.
Oui. Nous sommes disponibles 24/7 pour les situations urgentes. Si votre site est hors ligne ou qu’un problème survient en dehors des horaires habituels, contactez-nous et nous interviendrons.
Oui. Nous pouvons mettre en place des outils de surveillance pour suivre la disponibilité, les performances et les problèmes potentiels. Nous pouvons également proposer de manière proactive des améliorations et les appliquer après votre validation.
Oui. Si vous ne savez pas exactement ce qui ne va pas ou souhaitez simplement un deuxième avis, contactez-nous. Nous pouvons examiner gratuitement votre site et vous indiquer les points qui méritent votre attention.
Bien sûr. Nous travaillons avec de nombreuses plateformes, solutions d’hébergement et stacks techniques. Que vous utilisiez Magento, WordPress, Shopware ou une configuration sur mesure, nous pouvons intervenir.
Nous suivons le temps passé et vous envoyons une facture à la fin du mois — uniquement si du travail a réellement été effectué. Aucun frais caché et aucune facturation du temps d’inactivité.
Prêts dès qu’une fuite apparaît
Envoyez-nous le problème, la tâche, le backlog ou l’idée. Nous analyserons le périmètre, estimerons les heures et ne commencerons qu’après votre validation.