Поддержка сайтов
Мы остаёмся рядом, чтобы поддерживать, контролировать и улучшать ваш сайт, когда это необходимо: от быстрых исправлений и плановых обновлений до срочных проблем, которые не могут ждать.
Практичная поддержка
Наша работа не заканчивается после публикации сайта. Мы остаёмся рядом, чтобы поддерживать, контролировать и улучшать его — будь то небольшое исправление или критическая проблема. Мы доступны 24/7 и готовы помочь в экстренной ситуации.
Если задача не срочная, мы заранее согласуем время её выполнения. Так все проекты остаются в графике и никто не остаётся без внимания.
От системных обновлений и патчей платформы до изменений сторонних плагинов — мы контролируем всё. Когда потребуется обновление, сообщим вам и предложим выполнить его.
Всегда рядом
Как обычно устроена поддержка
Наш технологический стек
Двигайте платформу мышью и разбейте блоки с технологиями. Если победите, сделайте скриншот и свяжитесь с нами.
Краткий обзор платформ и технологий, с которыми мы работаем при исправлениях, обновлениях, интеграциях и постоянной поддержке.
Частые вопросы
Мы предоставляем полный цикл поддержки и обслуживания сайтов: исправляем ошибки, обновляем плагины, улучшаем производительность, решаем серверные проблемы и помогаем в экстренных ситуациях.
Нужна ли вам постоянная помощь или отдельные задачи — мы подключимся, когда это потребуется.
Нет. Мы не требуем подписок, ретейнеров или долгосрочных обязательств. Вы платите только за фактически выполненную работу — будь то 1 час или 100.
Конечно. Мы понимаем, что даже небольшая проблема может быть критичной. Будь то исправление на 30 минут или проект на полгода, мы относимся к каждой задаче внимательно и оперативно.
Да. Для срочных ситуаций мы доступны 24/7. Если сайт не работает или что-то сломалось вечером либо в выходной, свяжитесь с нами — мы подключимся и поможем.
Да, мы можем настроить мониторинг доступности, производительности и потенциальных проблем. Также можем предложить проактивные улучшения и реализовать их после вашего согласования.
Да. Если вы не уверены, в чём проблема, или хотите получить второе мнение, напишите нам. Мы можем бесплатно проверить сайт и рассказать, на что стоит обратить внимание.
Конечно. Мы работаем с широким набором платформ, хостингов и технологий. Magento, WordPress, Shopware или индивидуальное решение — разберёмся.
Мы учитываем затраченное время и выставляем счёт в конце месяца — только если работа действительно выполнялась. Никаких скрытых платежей и оплаты простоя.
Готовы помочь, когда сайт дал течь
Пришлите проблему, задачу, бэклог или идею. Мы изучим объём, оценим часы и начнём только после вашего подтверждения.