Caso de estudio de Magento
Cuando el cliente llegó a nosotros, el sitio era lento, el proceso de compra resultaba incómodo y cada región tenía sus propios problemas de precios.
Cliente
Su catálogo incluye productos fabricados bajo pedido con configuraciones complejas, y su modelo combina ventas minoristas y mayoristas, lo que añade complejidad a los precios, los impuestos y la logística de envío.
Resumen del proyecto
Cinco tiendas online. Tres monedas. Una combinación de compradores B2B y B2C. El equipo hacía todo lo posible para mantenerse al día, pero Magento 1 no ayudaba.
Entramos con un objetivo claro: ayudarles a escalar sin romper lo que ya funcionaba.
Con qué nos encontramos
La tienda llevaba años funcionando con Magento 1 y estaba llena de código heredado, soluciones rápidas y módulos frágiles. Cada país tenía su propia tienda online, con precios a medida, una lógica de IVA diferente y promociones específicas para cada región. No existía una forma unificada de gestionarlo todo. Además, la velocidad del sitio había empeorado, especialmente durante las temporadas de mayor demanda.
Migración a Magento 2 sin romper nada
Comenzamos con una auditoría exhaustiva de la tienda Magento 1 para determinar qué podía reutilizarse, qué necesitaba refactorización y qué debía reconstruirse por completo. Una migración por fases nos permitió preservar la integridad de los datos mientras reestructurábamos áreas clave. Normalizamos los datos de producto, limpiamos los conjuntos de atributos y reorganizamos las categorías. Migramos clientes, historial de pedidos, páginas CMS y reglas de precios, prestando especial atención a las configuraciones específicas de cada tienda. Scripts desarrollados a medida garantizaron una transferencia fluida de los datos sin interrumpir las operaciones. La migración sentó las bases para mejorar el rendimiento y la estabilidad mientras el negocio seguía creciendo.
Un proceso de compra completamente replanteado
Replanteamos por completo el proceso de compra para hacerlo más rápido, intuitivo y menos frustrante, especialmente para quienes alternaban entre varios dispositivos o realizaban pedidos en nombre de otras personas. En lugar de la experiencia predeterminada de Magento, introdujimos un recorrido claro de tres pasos: primero, el cliente elige entre iniciar sesión, registrarse o continuar como invitado; después introduce los datos de envío y selecciona el método de entrega; por último completa el pago. Simplificamos cada paso, añadimos validaciones inteligentes para reducir errores y mostramos fechas estimadas de entrega según la disponibilidad y la ubicación. Para los usuarios registrados, los carritos guardados se conservan y pueden reutilizarse, algo esencial para compradores B2B que necesitan aprobación antes de finalizar una compra. En conjunto, el nuevo proceso ayudó a reducir el abandono y convirtió la compra en una experiencia mucho más natural.
Envíos e impuestos más inteligentes
Las reglas de envío e impuestos eran uno de los principales retos debido al carácter multinacional de la tienda. Creamos un motor flexible que aplicaba tarifas dinámicas según la región, el tipo de producto y la cantidad. Si un producto superaba determinados límites de tamaño o peso, o incluía materiales restringidos como baterías, las opciones de envío se adaptaban automáticamente. Para los impuestos, configuramos reglas de IVA distintas en cada tienda, con lógica para aplicar o excluir impuestos según el estado B2B y la ubicación del cliente. También contemplamos incentivos regionales, como créditos fiscales medioambientales y ventajas de entrega vinculadas a la fidelización.
Soporte a largo plazo = crecimiento a largo plazo
Desde el lanzamiento seguimos colaborando con el cliente para mantener y mejorar continuamente la plataforma. Esto incluye: – Actualizar Magento a las últimas versiones estables – Realizar auditorías semanales de rendimiento – Resolver problemas de sincronización del ERP con Comarch – Mejorar la caché con Varnish y Redis – Crear nuevas tiendas para la expansión internacional
También desarrollamos un sistema de cuenta maestra para el equipo comercial, que permite a los responsables editar carritos, ajustar precios o cargar configuraciones de producto a medida para clientes que realizan pedidos fuera de línea.
Mejoras de rendimiento que importan
Optimizamos todos los aspectos, desde el tamaño de las imágenes y la carga diferida hasta las consultas del backend y la caché de página completa. La velocidad del proceso de compra mejoró más de un 60 %, y la tienda carga de forma fiable incluso con carritos de gran volumen.
Conclusión
No solo les ayudamos a pasar a Magento 2. Les ayudamos a construir un sistema sobre el que realmente pueden crecer.
Magento es una plataforma potente, pero solo cuando se implementa con precisión y un propósito claro. Este proyecto no consistía únicamente en actualizar la tecnología. Se trataba de resolver cuellos de botella reales del negocio, acelerar las operaciones y preparar la expansión internacional. Con una base sólida ya implantada, el cliente dispone de todo lo necesario para crecer con confianza y seguir atendiendo a sus clientes en Europa y otros mercados.
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Lo revisaremos, comentaremos las opciones y te propondremos el siguiente paso más práctico antes de empezar cualquier trabajo.